Política de Envíos – Deco Selva

En Deco Selva (decoselva.com), entendemos que la recepción de tu pedido es un momento importante en tu experiencia de compra. Por ello, hemos diseñado una política de envíos clara y transparente, con el objetivo de que recibas tus productos en las mejores condiciones y con la confianza que mereces.

Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También gestionamos envíos a otros destinos internacionales bajo condiciones específicas; para estos casos, te invitamos a contactarnos a través de nuestra página web antes de realizar tu compra, de modo que podamos informarte sobre las opciones disponibles y los plazos estimados.

Preparación de pedidos
Una vez que confirmas tu compra en decoselva.com, nuestro equipo comienza el proceso de preparación con el cuidado que cada pieza merece. Verificamos el estado de cada artículo, realizamos un embalaje seguro y nos aseguramos de que todos los detalles estén en orden. Durante esta etapa, nos tomamos el tiempo necesario para garantizar que tu pedido salga de nuestras instalaciones en óptimas condiciones.

Tiempos de preparación
El tiempo de preparación varía en función de la naturaleza de los productos. Los artículos disponibles en nuestro almacén suelen ser preparados en un plazo breve. Para productos que requieren una gestión especial, como piezas de gran formato o ediciones limitadas, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente, y esta información se detalla en la ficha del producto correspondiente. En todos los casos, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado.

Entrega
Una vez que tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo de confirmación con los datos de seguimiento. A través del enlace podrás consultar en tiempo real el estado de tu envío y conocer la fecha estimada de entrega. Trabajamos con empresas de mensajería especializadas en el transporte de artículos de decoración y mobiliario, con el fin de minimizar los riesgos durante el trayecto y asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Recepciones de pedidos
En el momento de la entrega, es importante que verifiques el estado del paquete. Si observas algún signo evidente de daño en el embalaje, te recomendamos que lo hagas constar en el albarán de entrega y contactes con nosotros lo antes posible. De esta forma, podremos gestionar cualquier incidencia de manera rápida y eficaz.

Productos de gran tamaño
Para artículos de grandes dimensiones o especiales, el envío puede realizarse mediante un servicio de mensajería con cita previa. En estos casos, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha y franja horaria que se adapte a tu disponibilidad. Este tipo de envíos requiere una logística más detallada, por lo que los plazos pueden variar respecto a los productos de menor tamaño.

Incidencias con el envío
En Deco Selva nos comprometemos a resolver cualquier incidencia relacionada con el transporte de manera ágil. Si tu pedido sufre un retraso significativo, si el seguimiento no se actualiza correctamente o si detectas alguna anomalía en el estado de los productos recibidos, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario disponible en decoselva.com. Nuestro equipo evaluará cada caso de forma personalizada y te ofrecerá la mejor solución posible.

Pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a estos territorios están sujetos a procedimientos aduaneros específicos. Es posible que las autoridades locales se pongan en contacto contigo para gestionar los trámites correspondientes. Te recomendamos estar atento a las comunicaciones oficiales para evitar demoras en la entrega.

Almacenamiento temporal
En caso de que no puedas recibir tu pedido en el primer intento de entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento o dejará un aviso para que puedas coordinar una nueva fecha. Si el paquete no puede ser entregado después de varios intentos, será devuelto a nuestras instalaciones. En esta situación, nos pondremos en contacto contigo para acordar los pasos a seguir.

En Deco Selva valoramos cada compra como si fuera la nuestra. Por eso, trabajamos con cuidado y responsabilidad para que tu pedido viaje con seguridad y llegue a tu hogar en el momento adecuado. Para cualquier consulta adicional sobre tu envío, no dudes en escribirnos a través de decoselva.com; estaremos encantados de ayudarte.